Entenem l’Enfocament Restauratiu Global (en endavant, ERG) com un model per a la gestió de les relacions i els conflictes que es desenvolupa a tres nivells: construir relacions, mantenir-les i reparar-les, i que es pot desenvolupar en el si de qualsevol comunitat i organització.
L’ERG inclou metodologies proactives com els cercles per forjar relacions i desenvolupar un sentit de comunitat. I pràctiques i processos responsius per abordar els conflictes de diferent nivell i reparar el dany -quan n’hi ha hagut-. Aquestes són les converses i les reunions restauratives i els cercles responsius.
La part proactiva promou el desplegament de la provenció i la part responsiva d’habilitats i competències relacionals com la comunicació noviolenta i l’escolta, així com de competències de facilitació d’espais per a la gestió del conflicte i la reparació del dany.